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                壯大志愿服務隊伍

                “居民記者”采訪小區書記、志愿者,整理7份長達萬字的抗疫實錄……

                來源: 今日閔行 公眾號 發布時間:2022-06-06

                近日,7份長達萬字的專訪紀實,在閔行區古美路街道東苑古龍城的小區業主群里刷起了屏。采訪、整理與記錄的不是一位專業的記者,而是一位從事企業管理相關工作的普通居民小雨。在她的字里行間,“大白”“小藍”之下的一個個鮮活的人物展現了出來。

                為什么不進行一次專訪

                將大家想問的都問清楚?

                居委會和物業在小區疫情防控中做了哪些工作?為什么需要那么多志愿者?為什么要做那么多次核酸?封控之初,業主群里每天都會出現許多疑問。小雨做采訪的初衷源于自己也想知道這些問題的答案。

                某次在小區群里爭論某件事時,小區業委會主任夏春紅做好了解釋說明,有心的小雨將一條條語音轉為文字,整理成一個全面的答復發在群里,令人一目了然?;谶@次成功經驗,小雨想到,為什么不進行一次專訪,將大家想問的都問清楚?

                對于從事企業管理的小雨來說,溝通是一項職業技能,這種思維也融入到她生活之中,“特殊時間溝通非常重要,疫情期間更是這樣。溝通不充分就會產生誤會”。小雨有一顆想要幫忙的心,但無奈自己工作繁忙擔心無法準時參與小區志愿活動,她選擇以這種方式,完成這次“跨界”嘗試,貢獻一份力量。

                于是,小雨開始著手準備小區書記吳瓊的專訪,她認真列好了采訪提綱,和吳瓊開始了一場長達1小時的電話采訪。

                關于居委在防疫中起到哪些作用的問題,吳瓊這樣向小雨解釋:居委會目前重點工作就是和疫情作斗爭,核酸篩查、抗原檢測、配藥、團購、特殊人群的保障……這些都是為了讓社區早日回歸正常生活,幾千名居民的大事小事都會想到來找居委會?!吧鐓^什么事情都會發生,突發情況隨時都有,這些都去需要處理,所以我們一直處于24小時待命狀態?!眳黔傉f道。

                同時,業委會也在默默出力,牽頭招募年輕志愿者團隊,還幫忙保障小區的基本食品物資需求,“商戶的聯系和群接龍設置,涉及各樓棟上千戶的數量和金額匯總、數據核對,需要太多的時間和精力,業委會都幫忙承擔下來了,我沒有操過一點心,真的非常感謝他們?!眳黔傃哉Z中滿懷感謝和欣慰。

                “如果小區的門把不住,那我們所有的措施都是落空的,對吧?還好新物業很給力,給了我們很大的支持和幫助”。原計劃于4月1日入場的物業團隊毅然提前2天來到小區參與抗疫工作。面臨不熟悉的新環境和繁重的抗疫任務,物業經理金鈺帶領同事們“白手起家”,在完成小區常規物業工作的基礎上,承擔起額外防疫工作,比如樓道、小區的垃圾清運和消殺。還全程參與團購物資的卸貨、消殺、分發等過程。

                因為真實,所以打動人

                雖然是小區的“當家人”,在居民面前必須堅強才能帶領抗疫工作,但吳瓊也是普通人,也有無助的時候,遇到誤解也會感到委屈,居委工作人員和志愿者給了她堅持下去的力量。

                “從來沒有回過家的那個居委工作人員家里也有兩個小朋友。還有家住在封控小區的小伙伴本可以回家隔離,但他們說,‘我不回去。我回去了,大家怎么辦?我們如果缺了一個人,大家就做不過來了。這么多事情,書記你承受不了的?!?/p>

                當得知居委會只有7人,呆得最久的從3月9日起至今沒有回過家,這讓原本并不了解居委會的小雨既驚訝又感動。而工作人員吃著街道送來的盒飯,睡在簡陋的行軍床上,用臨時安裝的熱水器在辦公室衛生間洗漱這些細節,大多居民之前也不知道。強度最大的時候,居委會工作人員有時一天只能睡兩個小時都不到。

                遇到之前核酸等待時間過長等客觀問題,吳瓊向小雨解釋了居委會的難處,她坦言:“居民肯定會不理解,但其實我們只能是被動等待,那時候我比大家更焦躁、更焦急?!毙液?,有一批志愿者團隊在背后默默支撐著她和居委會。核酸與抗原檢測流程越來越高效?!巴ㄟ^這次疫情,我們真正感受到,我們的志愿者是全心全意、無私地在幫助我們,幫助整個小區渡過難關”。

                電話那頭,吳瓊些許哽咽的聲音也感染到了小雨。采訪結束后第二天,小雨抑制不住心中的激動,花了整整一個上午的時間,將采訪錄音整理成11900余字的文稿,并取名為《你我的歲月靜好,因為有他們在負重前行》。吳瓊擔心太長了、自己的口頭語言太多,居民不愿意看下去。但這種口語化的風格是小雨堅持要保留的,她說:“因為書記說的都是實實在在的,因為真實,所以打動人?!?/p>

                小區居民糜文娟看完初稿之后感動不已,“非常好的釆訪,真實、感人”。她還主動建議道:“可以廣泛分享到小區各個群,一定能凝聚起抗疫必勝的無窮力量!”

                6篇報道塑造抗疫“群像”

                前些日子,小雨還忙著尋找小區志愿者的抗疫故事,她對東苑古龍城部分志愿者代表進行了電話采訪。

                “我做的有限,多寫寫別人”。是小雨采訪中聽到最多的話語。最終6篇名為《致敬這個春天里,最可愛的人》志愿者系列報道在大家的期待中出爐了,講述人為志愿者“丁丁皮”、沈老師、王老師、“悍馬”、沈太太和馮老師。這些采訪實錄也保留了小雨堅持的口語化的文字風格,讀來親切又平易動人。

                在字里行間,“大白”“小藍”防護服下一個個鮮活的人物展現了一副抗疫“群像”:“免疫力低下的隊友和特別粘爸爸的兒子”“看到我們居委的女同胞親力親為沖在一線,承擔各種重活,我心里感到過意不去”“大家說我瘦了一大圈”“我最引以為豪的一件事,是自編自導自演拍了一部抗疫微電影”“我最開心的一件事,是和大家一起組織了一場陽臺音樂會”……最簡單的話語背后卻充滿力量。

                “我們志愿者還有一個特點是非常專業,都用自己的專業經驗來優化整個疫情防控中的具體流程細節”。

                志愿者“丁丁皮”講述了75號樓志愿者從創立到不斷壯大的過程,夫妻、父子、母子都成了“戰友”,其中年齡最大的蔣老師已經70多歲了;龔醫生講解消殺注意要點;有十幾年供應鏈經驗的華老師幫忙設計優化物資運送流程……更有意思的是,每個人還有定制的簡介海報,儼然一個專業團隊。

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