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                豐富精神文化生活

                疫情當下,101人筑起的溫暖“樹洞”

                來源: 黃浦志愿匯 公眾號 發布時間:2022-06-16

                “您好,是‘孤獨熱線’嗎,我需要尋求心理幫助?!边@條開通于2008年的心理慰藉熱線,源于黃浦區探索建立的上海市第一個專門針對老年人的專業心理服務點——“心悅夕陽”服務指導站。101名心理志愿者忙碌在這條熱線一端,為老人們的心理健康建起了一道“防火墻”,也成為了承載孤老、獨居、失獨、精智障人群及其家屬等特殊群體的溫暖樹洞。

                “多加關心”化解險情

                3月中旬,得知黃浦區多個小區陸續封閉管控后,“心悅夕陽”服務指導站副主任周薇第一時間聯系“孤獨熱線”隊長朱妹妹、以及朱美玲和王衛兩位老年心理志愿者,部署“孤獨熱線”志愿者將熱線轉設到自己家中,在做好個人疫情防護前提下對社區特殊老人提供每周一次的精神慰藉服務,重點關注封控地區居民心理健康狀態,對情緒波動較大或特定需求的老人更要“多加關心”。

                疫情之下,居住在社區的志愿者開始與老人們守望相助,“多加關心”更化解了一次險情。有一回,住在陜建社區的一位86歲高齡老人在窗口呼救,住在對面樓的心理志愿者陳德蘭聽到后連忙趕了過去。原來老人家里的煤氣“卡殼”關不掉了,嗆人的氣味彌漫廚房,危險一觸即發,后果不堪設想。

                陳德蘭一邊安撫老人,一邊迅速聯系煤氣公司專業人員來處理,避免了一場可能發生的災難。事后,老人的子女非常感謝陳阿姨。由于他們所在小區當時正在封控,無法前來看望老人,“你們放心,我會照顧好的?!标惖绿m便主動接下了這份拜托。

                微信交流掃除孤獨感

                為了讓習慣了日常面對面交流的社區老人們能夠繼續得到心理關愛和支持,在“孤獨熱線”的基礎上,“心悅夕陽”又整合升級了線上布局,微信群成為了連接心理專業人員、心理志愿者和社區老年人的紐帶。

                長期從事在社區一線的各街道“心悅夕陽”分站站長們,大多都是年逾六旬的老年人?!靶膼傁﹃枴狈罩笇д镜男睦碜稍儙焸儽阒谱髁恕饵S浦心理防疫微課堂》系列,涉及如何通過微信發起群視頻、如何發起群直播、如何使用騰訊會議等使用方法。簡單易懂的步驟獲得了這群與時俱進、充滿正能量的分站站長們的支持和好評。

                瑞金二路街道“孤獨熱線”心理志愿者管培梅通過微信連線她的十多個結對老人,社區老人們看到了昔日的老街坊老伙伴們都感覺到新鮮又親切,及時又實用,互動交流一掃封控期的恐慌感和孤獨感。

                “此次疫情,我們迅速啟動了三級預防、四級干預體系的作用,各盡其職,努力將心理危機消滅在萌芽中,讓老人身居家中,但心不孤單?!薄靶膼傁﹃枴必撠熑?、黃浦區心理咨詢師協會秘書長浦駿介紹。據悉,由十個街道共101名心理志愿者通過精神慰藉熱線、微信慰問等形式持續開展心理助老服務,自3月11日至5月底,受益人數12230余人次。

                科普宣傳帶來情緒調適

                恐慌來源于未知,焦慮源自于茫然。不僅社區居民會擔心蔬菜吃完了怎么辦、藥吃完了怎么辦,忙碌在抗疫一線的社區志愿者,心情也始終緊繃著。

                自疫情最初就加入到“守護戰”的茅伯伯一度感到感到心力交瘁、力不從心,“心悅夕陽”的心理咨詢師傾聽了他的心聲,并讓其充分宣泄長期壓抑的不解和負性情緒后引導他,“我們建議他可以利用居家隔離的時間重拾被遺忘的興趣愛好、促進和家人的關系、記錄每天的心情和經歷等積極的事物上,平復情緒,充實生活,增加自控感?!焙芸?,茅伯伯得到了情緒調適,補充能量繼續投入到社區戰疫志愿服務中。

                上海人本心理咨詢研究中心還聯合黃浦區心理咨詢師協會和黃浦區醫學會等專業社團協會積極做好對居民不信謠、不傳謠的引導工作和科普宣傳工作,開展線上心理志愿者督導交流7場,邀請醫學、健康促進、營養學等領域專家開展線上專題沙龍3場,由資深心理咨詢師針對具體情況解惑,讓居民們從專業渠道獲得正確的科學知識,并通過微信群,從線上傳播給線下更多不會使用網絡的社區老人,以點帶線到面,及時緩解居民恐慌感,穩定焦慮情緒,增加信心,為社區居民穿上“心理防護服”。

                浦駿表示:“‘心悅夕陽’將繼續和各專業社團協會攜手共進,探索發揮醫學科學知識和心理學知識等各學科相結合的科普宣傳,發揮各自專業特長,在疫情當下為居民解惑答疑,正確了解防疫知識,增強居民科學的防護意識和能力,形成積極的、有凝聚力的社區氛圍,配合做好全區抗疫工作?!?/p>

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